§1 Geltungsbereich

• Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Angebote, Kurse, Events und Buchungen von SIYA ceramics (nachfolgend „Anbieterin“) sowie für alle über www.siyaceramics.ch abgeschlossenen Verträge. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

§2 Vertragsabschluss & Angebote

• Mit Absenden einer Buchung/Bestellung akzeptiert die Kund:in diese AGB.

• Angebote auf der Website sind freibleibend. Preis- und Leistungsänderungen bleiben vorbehalten.

• Eine Buchung wird verbindlich durch unsere schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail).

§3 Preise & Bezahlung

• Alle Preise verstehen sich in CHF, inkl. MwSt. (falls zutreffend).

• Zahlung erfolgt vor Ort (Bar, Karte, Twint) oder online, sofern angegeben.

• Bei Gruppenbuchungen oder Events kann eine Anzahlung verlangt werden.

§4 Leistungen

• Im Preis enthalten sind Studiozeit, Glasuren, Farben und die Fertigstellung (Brennen) des gewählten Keramikstücks, sofern nicht anders angegeben.

• Das Mitbringen und Verwenden eigener Glasuren ist aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen ausgeschlossen.

• Änderungen am Angebot sind möglich, solange die Hauptleistung nicht beeinträchtigt wird.

§5 Stornierungen & Umbuchungen

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlose Stornierung oder Umbuchung.

• 48–24 Stunden vor dem Termin: Stornogebühr CHF 20.

• Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen (No-Show): Stornogebühr CHF 50.

• Für Gruppenbuchungen oder Events gelten ggf. gesonderte Bedingungen.

• Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf www.siyaceramics.ch.

§6 Zu spät kommen

• Bitte erscheine pünktlich zum gebuchten Termin.

• Bei Verspätung kann die Studiozeit nicht verlängert werden und endet zur vereinbarten Zeit.

• Bei erheblicher Verspätung (mehr als 20 Minuten) gilt der Termin als No-Show; es fällt die entsprechende Stornogebühr an.

§7 Gutscheine

• Gutscheine sind standortübergreifend gültig, unabhängig davon, was auf dem Gutschein vermerkt ist.

• Sie können für alle Angebote und Leistungen von SIYA ceramics eingelöst werden.

• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

• Gutscheine sind bis zum aufgedruckten Ablaufdatum gültig.

• Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten oder Aktionen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

§8 Haftung & Keramikbesonderheiten

• Jede Keramik wird durch Handarbeit gefertigt und ist ein Unikat. Daher besteht kein Garantieanspruch auf perfekte Ergebnisse.

• Kleine Schönheitsfehler beim Malen, in der Glasur oder beim Brennvorgang können entstehen. Dies geschieht äußerst selten, ist aber bei allen Handarbeiten möglich und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

• Abweichungen bei Farben, Glasuren, Brennergebnissen, kleine Kratzer oder Unebenheiten sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar. Reklamationen aus diesen Gründen sind ausgeschlossen.

• Für Fehler in der Glasur, die die Funktionalität der Keramik nicht beeinträchtigen, besteht kein Ersatzanspruch.

• Beim Brennprozess kann es vereinzelt zu Brüchen, Rissen oder sonstigen Schäden kommen, die trotz fachgerechter Behandlung nicht vollständig ausgeschlossen werden können. In diesem Fall hat die Kund:in das Recht, ein neues Keramikstück auszuwählen und dieses zu bemalen. Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags ist ausgeschlossen.

• Fertige Keramiken müssen bei Abholung direkt auf Unversehrtheit überprüft werden. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen (ausgenommen Undichtigkeit). Nach Verlassen des Ateliers besteht kein Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.

• Versand: Erfolgt der Versand von fertigen Keramiken, geschieht dies ausschließlich auf eigene Verantwortung der Kund:in. Für Transportschäden wird keine Haftung übernommen. Kund:innen haben nach Erhalt der Ware 10 Tage Zeit, eventuelle Schäden oder Mängel zu melden.

• Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung der Kund:in entstehen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

• Für Schäden an mitgebrachten Gegenständen (z. B. Kleidung, Taschen) wird keine Haftung übernommen.

• Gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Körper- und Gesundheitsschäden bleibt bestehen.

§9 Datenschutz

• Persönliche Daten werden nur für die Vertragsabwicklung und Kommunikation (z. B. Bestätigung, Erinnerungen) genutzt.

• Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.

§10 Änderungen der Preise

• SIYA ceramics behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern.

• Für bereits gebuchte Termine gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig war.

• Die jeweils aktuelle Version ist auf www.siyaceramics.ch veröffentlicht und verbindlich.

§11 Höhere Gewalt

• Bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle der Anbieterin liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Einschränkungen), können Termine verschoben oder abgesagt werden, ohne dass ein Anspruch auf Schadensersatz besteht.

§12 Nichteinhaltung

• Bei der Einführung in die Keramikmalerei weisen wir auf wichtige Hinweise zur richtigen Handhabung hin. Werden diese Hinweise bei der Bemalung der Keramiken nicht beachtet und entstehen dadurch Fehler, übernimmt die Anbieterin hierfür keine Verantwortung.

§13 Nutzung

• Die fertig gebrannten Keramiken sind grundsätzlich spülmaschinenfest. Durch die Reinigung in der Spülmaschine können jedoch im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren entstehen. Um die Langlebigkeit zu erhöhen, empfehlen wir die Reinigung per Hand.

• Die fertigen Keramiken sind nicht mikrowellen- und nicht backofenfest. Eine Verwendung in Mikrowelle oder Backofen erfolgt auf eigenes Risiko und kann zu Schäden führen.

§14 Schlussbestimmungen

• Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit zulässig.

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.

§15 Änderungen

• SIYA ceramics behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist jeweils die aktuelle Version, die auf www.siyaceramics.ch veröffentlicht ist.